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大衣柜合体宜家承诺退还安装费

发布时间:2018-08-29 17:00:07  来源:互联网   阅读:0

大衣柜“合体”,宜家承诺退还安装费

7月初,王先生和未婚妻在铁西区的宜家沈阳商场选择了一款大衣柜,并办理了送货上门安装。按照约定,衣柜两天后被送到了王先生的新房,安装工人也着手进行组装。可是在大衣柜组装到一半时,王先生却被安装工人告知“安装进行不下去了——因为衣柜的后部背板小了一号”王先生数次拨打客诉询问进展

大衣柜合体宜家承诺退还安装费

,先后得了多个解决期限,可到了“期限”到了好几回,他的问题仍然没有得到解决。

7月30日,从宜家市场部沈阳了解到,这个让准新人纠结了近一个月的大衣柜终于可以在7月31日合体了。

宜家沈阳市场部公关专员王炎表示,接到王先生的投诉之后,工作人员立即在库房其他家具产品中,寻找到能与王先生家衣柜尺寸匹配、颜色相符的背板。经过与王先生的协商,双方约定于7月31日上午,为王先生上门安装衣柜。为向王先生表示歉意,宜家沈阳将退还王先生购买衣柜时所缴付的送货安装费。

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